Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khách sạn bền vững tại Thành phố Hồ Chí Minh của khách hàng thế hệ Y
Lâm Minh Nhựt,Trần Thị Kim Ngọc
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khách sạn bền vững tại Thành phố Hồ Chí Minh của khách hàng thế hệ Y. Mô hình nghiên cứu gồm bốn yếu tố: (1) Thái độ, (2) Chuẩn mực chủ quan, (3) Kiểm soát hành vi nhận thức và (4) Giá trị cá nhân và đạo đức tiêu dùng nhằm khám phá việc tiêu dùng khách sạn bền vững của khách hàng thế hệ Y. Dữ liệu khảo sát 328 người trả lời, có nhận thức về khách sạn bền vững, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ. Sau khi phân tích nhân tố khám phá, bốn biến độc lập được tái cấu trúc thành ba biến độc lập: (1) Các yếu tố tâm lý - xã hội, (2) Thái độ và (3) Giá trị cá nhân và đạo đức tiêu dùng. Kết quả hồi quy cho thấy cả ba yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến ý định lựa chọn khách sạn bền vững, trong đó các yếu tố tâm lý - xã hội có mức độ tác động mạnh nhất. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị cho các khách sạn bền vững tại Thành phố Hồ Chí Minh trong việc thu hút nhóm khách hàng thế hệ Y.
Từ khóa: Hành vi tiêu dùng bền vững, khách sạn bền vững, thế hệ Y, ý định lựa chọn khách sạn
Abstract
This study aims to identify the factors influencing Generation Y customers’ purchase intention toward sustainable hotels in Ho Chi Minh City. The study proposes an initial research model consisting of four factors: (1) attitude, (2) subjective norms, (3) perceived behavioural control, and (4) personal values and ethical consumption to explore the sustainable consumption behaviours. Data were collected through a survey of 328 Generation Y respondents who were aware of the concept of sustainable hotels, using a five-point Likert scale. The analytical methods employed include descriptive statistics, Cronbach’s Alpha reliability analysis, exploratory factor analysis (EFA), and regression analysis. The EFA results indicate that the independent variables were restructured into three main factor groups toward sustainable hotels: (1) psychosocial factors, (2) attitudes, and (3) personal values and ethical consumption. The regression results reveal that all three factors have a positive and statistically significant effect on Generation Y customers' purchase intention for sustainable hotels in Ho Chi Minh City, with psychosocial factors exerting the strongest influence. Based on these findings, the study proposes several managerial implications to assist sustainable hotels in Ho Chi Minh City in more effectively attracting Generation Y customers.
Keywords: Generation Y, purchase intention, sustainable hotels, sustainable consumption behaviours