Xây dựng chiến lược marketing cho Khách sạn Ninh Kiều Riverside giai đoạn 2026-2030

Tóm tắt

Nghiên cứu “Xây dựng chiến lược marketing cho Khách sạn Ninh Kiều Riverside giai đoạn 2026–2030” được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động marketing và đề xuất các chiến lược phù hợp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng của ngành khách sạn tại thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp lượng hóa thông qua tham vấn 11 chuyên gia trong lĩnh vực du lịch – khách sạn và marketing, đồng thời vận dụng các công cụ phân tích chiến lược gồm ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE (Internal Factor Evaluation Matrix), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE (External Factor Evaluation Matrix), ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM (Competitive Profile Matrix) và ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Kết quả nghiên cứu cho thấy Khách sạn Ninh Kiều Riverside có năng lực nội tại và khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh ở mức khá với điểm IFE đạt 2,63; EFE đạt 2,62 và CPM đạt 3,17. Khách sạn có lợi thế về vị trí, thương hiệu và hệ sinh thái dịch vụ, tuy nhiên vẫn còn hạn chế trong hoạt động marketing số và quản trị quan hệ khách hàng. Nghiên cứu đề xuất các định hướng chiến lược theo mô hình marketing mix 7Ps theo hướng đẩy mạnh chuyển đổi số, mở rộng kênh phân phối trực tuyến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển sản phẩm du lịch gắn với trải nghiệm văn hóa miền Tây. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn đối với hoạt động hoạch định chiến lược marketing cho các khách sạn 4 sao tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Từ khóa: 7Ps, Cần Thơ, chiến lược marketing, khách sạn 4 sao, Ninh Kiều Riverside