Các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên: Nghiên cứu tại Trung tâm Y tế Thoại Sơn
Trần Minh Hiếu ,Nguyễn Thái Vinh
Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của đội ngũ nhân viên y tế đang làm việc tại Trung tâm Y tế Thoại Sơn. Nghiên cứu sử dụng thang đo Chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index - JDI), được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu và bao gồm bảy nhân tố chính. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng thông qua khảo sát bảng hỏi với 220 nhân viên y tế. Nghiên cứu sử dụng các kỹ thuật phân tích như: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả phân tích cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên y tế, bao gồm: (1) Mối quan hệ với đồng nghiệp (β = 0,383); (2) Phúc lợi (β = 0,331); (3) Mối quan hệ với cấp trên (β = 0,263); (4) Tiền lương (β = 0,289); (5) Cơ hội đào tạo và thăng tiến (β = 0,212); (6) Điều kiện làm việc (β = 0,150). Từ những kết quả này, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp nhà quản lý xây dựng và triển khai các chính sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quả hơn, qua đó nâng cao mức độ hài lòng nghề nghiệp của nhân viên và góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm.
Từ khóa: JDI, nhân viên, sự hài lòng trong công việc, Trung tâm Y tế Thoại Sơn
Abstract
The objective of this study is to identify and assess the degree of influence of various factors on job satisfaction among healthcare staff working at the Thoại Sơn District Medical Center. The study employs the Job Descriptive Index (JDI) scale, adapted to the research context, which comprises seven main factors. A quantitative research method was applied through a questionnaire survey of 220 healthcare employees. Analytical techniques used include descriptive statistics, reliability testing of the scale using Cronbach’s Alpha, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, and multiple linear regression. The findings indicate that six factors exert a positive and statistically significant impact on healthcare employees’ job satisfaction, namely: (1) relationships with colleagues (β = 0.383); (2) benefits (β = 0.331); (3) relationships with supervisors (β = 0.263); (4) salary (β = 0.289); (5) training and promotion opportunities (β = 0.212); and (6) working conditions (β = 0.150). Based on these results, the study proposes several managerial implications to support administrators in developing and implementing more effective human resource management policies, thereby enhancing employees’ job satisfaction and contributing to the improvement of healthcare service quality at the medical center.
Keywords: Employees, JDI, Job satisfaction, Thoai Son Medical Center